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A Comunidade Estética
Agentes Autônomos de IA

Seu atendimento clínico no WhatsApp e Instagram 24 horas por dia

A gente monta agentes que respondem em segundos: entregam o PDF só depois que a pessoa segue o perfil, mandam o link do grupo no WhatsApp, voltam na conversa que a paciente largou no meio do agendamento e pedem a avaliação no Google depois do procedimento.

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O que acontece hoje

A paciente não desistiu da consulta. Ela desistiu de esperar

A mensagem chega às 22h40

A recepção abre no dia seguinte às 9h. Entre uma coisa e outra, ela mandou mensagem para outras 2 clínicas e uma respondeu antes.

A conversa morre no meio

A paciente perguntou o valor, recebeu a resposta e sumiu. Ninguém volta nessa conversa, porque ninguém tem tempo de varrer o histórico do WhatsApp atrás de quem parou de responder.

O Direct vira depósito

O Reels performa, chegam 40 comentários pedindo o material e o Direct acumula gente que nunca recebeu nada. O conteúdo funcionou. O atendimento não estava lá.

Simulação do agente

O agente respondendo em 4 cenários

São 4 cenários. Cada um mostra o que o agente responde quando a pessoa some no meio do agendamento, quando pede o PDF, quando pergunta do grupo e quando termina o procedimento.

Trilha WhatsApp
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Trilha Instagram
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O que você recebe

Dois agentes, duas portas de entrada

Agente de WhatsApp

Quem chega no WhatsApp sai com horário

Roda no número da clínica, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Classifica cada conversa em 3 faixas (frio, morno, quente) e entrega para a recepção humana só a que já tem horário escolhido.

  • Triagem em 3 faixas: frio, morno e quente, com a regra de corte definida por você.
  • Resgate da conversa parada: volta sozinho em quem sumiu no meio do agendamento.
  • Acompanhamento pós-procedimento e pedido de avaliação de 5 estrelas no Google.
  • Passagem para humano a qualquer momento, com o histórico inteiro da conversa junto.
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Agente de Instagram

O comentário vira Direct, e o Direct vira contato

Responde comentário e Direct no perfil da clínica. Entrega o material só depois que a pessoa segue, e leva quem tem interesse real para o WhatsApp ou para o grupo, sem passar pela recepção.

  • Entrega condicionada: o PDF sai depois de seguir o perfil, não antes.
  • Palavra-chave no comentário puxa a conversa para o Direct automaticamente.
  • Convite para o grupo de WhatsApp da clínica, com o link direto no Direct.
  • Handoff para o WhatsApp quando a conversa vira intenção de agendar.
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Aplicações práticas

Onde o agente entra no dia da clínica

Trilha WhatsApp

Resgate

A conversa que parou no valor

A paciente perguntou o preço, leu a resposta e não voltou. O agente reabre a conversa no dia seguinte com a agenda na mão, sem pedir desculpa e sem repetir o preço.

Pós-procedimento

O acompanhamento que vira avaliação

Depois do procedimento, o agente pergunta como está a recuperação. Se a resposta for boa, ele manda o link da avaliação no Google. Se for ruim, ele para e chama a equipe.

Triagem

A pergunta que a recepção não precisa ler

Horário de funcionamento, endereço, se atende convênio, se tem estacionamento. O agente responde e a recepção só vê a conversa quando ela vira intenção de agendar.

Trilha Instagram

Material com condição

O PDF que custa um seguir

O material sai do Direct depois que a pessoa segue o perfil. Quem quer o conteúdo segue. Quem não segue não estava interessado no conteúdo.

Comentário

A palavra-chave que abre o Direct

Quem comenta a palavra combinada no Reels recebe a mensagem no Direct em segundos. O comentário fica no post, a conversa acontece no privado.

Grupo

O seguidor que entra na lista

Quem demonstrou interesse recebe o convite para o grupo de WhatsApp da clínica. Depois disso, o aviso de agenda aberta chega sem depender do alcance do Instagram.

Os dois juntos fecham o caminho

Separados, cada agente resolve o seu canal. Juntos, eles compartilham o mesmo contexto: a pessoa que pediu o PDF no Direct chega no WhatsApp já identificada, e a recepção recebe a conversa inteira, do primeiro comentário até o horário escolhido.

Comentário no Reels › Direct com o material › WhatsApp da clínica › Horário na agenda

A ACE não entrega o agente e sai. Todo mês a gente lê as conversas que ele não soube responder, reescreve a resposta e devolve isso para o seu time. O agente do sexto mês não é o mesmo do primeiro.

Quero os dois integrados Ver como funciona o diagnóstico
Comparativo

O que cada agente faz e não faz

Situação Agente de WhatsApp Agente de Instagram
Primeiro contato Mensagem direta no número da clínica Comentário em post e Reels, ou Direct
Fecha horário Sim, com a grade da agenda na conversa Não. Passa a conversa para o WhatsApp
Entrega material Sim, sem condição de seguir Sim, depois que a pessoa segue o perfil
Volta em quem sumiu Sim, na conversa parada Não. O Direct do Instagram limita reabertura
Pede avaliação no Google Sim, depois do procedimento Não
Limites do agente

O que ele tem ordem de não fazer

Não dá conduta clínica

O agente não indica procedimento, não diz o que a paciente precisa fazer e não fala de resultado esperado. Pergunta clínica ele encaminha para a avaliação com a profissional. Isso é regra fixa, não configuração.

Não inventa preço nem agenda

Ele responde com o que está na sua tabela e na sua grade. Quando a informação não existe, ele diz que vai confirmar e chama uma pessoa, em vez de preencher o silêncio com chute.

Não segura a conversa à força

Basta a paciente pedir para falar com alguém e o agente sai da frente, com o histórico inteiro passado para a recepção. Você também consegue desligar o agente de um número específico a qualquer momento.

Perguntas que a gente ouve

O que perguntam antes de fechar

Percebe, e o agente não finge o contrário. Ele se apresenta como atendimento da clínica e passa para uma pessoa assim que a conversa pede. O que resolve a percepção não é esconder a IA, é a resposta chegar certa e chegar rápido.
Não. Ele tira da recepção o que ela faz por obrigação: horário de funcionamento, endereço, primeira triagem e mensagem de madrugada. O que chega para a sua equipe é a conversa que já passou dessa camada.
Ele diz que vai confirmar e chama uma pessoa. Toda conversa em que isso acontece fica marcada, e é dela que sai o ajuste do mês seguinte. É assim que o agente para de errar a mesma coisa duas vezes.
O risco existe para qualquer número que dispara mensagem em massa, com ou sem IA. O agente responde quem falou com você primeiro e volta em conversa já aberta. Disparo frio para lista comprada a gente não faz, e não é uma questão de preço.
A ACE escreve, você aprova antes de subir. O texto sai do posicionamento da sua marca, então o agente fala como a clínica fala. Se a Dra. não usa uma palavra, o agente também não usa.
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